浙江新人花35万在五星级酒店办婚礼,宾客到场舞台还未完工,起诉索赔14万 15:27 广告 广告 广告 了解详情 > 会员跳广告 首月9.9元 秒后跳过广告 1080P及以上画质仅为黄金会员专享>
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2023年11月,浙江宁波市民陆某预定某五星级酒店宴会厅办婚礼晚宴,约定14时至17时为婚庆搭建时段,17时开启婚宴,整场婚宴保底价款超32万元,实付35万余元。
临近婚期,陆某得知酒店将在晚宴前承接一场午宴,双方当面协调,多次口头保证交接顺畅。
可婚礼当天,酒店未能按时完成午宴清场,直至16时才基本清场。
原定多个舞台设计全部取消,新人被迫取消迎宾茶歇,彩排仅剩下十余分钟,三百余名宾客到场时,舞台仍未完工,婚礼仪式十分仓促。
陆某认为,这场专属人生仪式出现严重瑕疵,自身情感与人格尊严受损,诉至法院,诉求包括:认定酒店消费欺诈,赔偿延误时段服务费三倍9.3万元;
赔付5万元精神损害抚慰金;
要求酒店出具书面道歉信,并承担全部诉讼费。
一审法院审理确认,酒店未按时交付完整场地,压缩婚庆布置时长,存在明显履约过错,应当承担赔偿责任。
一审法院审理确认,酒店存在明显履约过错,应当承担赔偿责任。
陆某知晓酒店同日安排午宴,仍然选择继续履约,不存在被隐瞒而陷入错误认知的情形。
酒店“衔接无风险”的承诺属于履约服务保证,不属于虚构事实的消费欺诈。
婚宴核心流程正常完成,没有出现取消、中断等重大事故。
酒店不存在恶意贬损新人名誉、人格尊严的行为,无需赔礼道歉。
一审法院结合婚礼现场情况、婚庆市场行情,酌情判令酒店赔偿经济损失3.5万元,驳回三倍赔偿、精神抚慰金、书面道歉的诉求。
陆某不服一审判决,提起上诉,二审法院驳回上诉,维持原判,二审诉讼费由陆某承担,该判决为终审判决。
来源:九派新闻、经视直播
编辑:静妍
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